Identidad de los contratantes
Almi Hogar se encuentra legalmente constituida bajo las leyes colombianas, identificada con el NIT. 6 6 6 5 2 6 1 5- 7, con domicilio principal en la CR 16 53 A 14 LC 1, de la ciudad de Bogotá, Colombia.
De otra parte el Usuario/Cliente (en adelante Cliente) quien realiza un proceso de registro en nuestro portal https://www.almihogar.com/ de manera libre e informada. En el proceso de registro los Datos Personales que el Cliente suministre, serán tratados bajo las Políticas de Tratamiento de Datos Personales.
1. Costo del Envío
1.1 El costo del envío NO esta incluido en el valor del producto.
1.2 El producto será enviado por una empresa de mensajería externa en la modalidad de contra entrega, es decir que el cliente pagará el costo del envío al momento de recibir su producto a la transportadora.
2. Envío y entrega de los Productos
2.1 El tiempo de entrega ofrecido por Almi Hogar es de 8 a 12 días hábiles y empiezan a correr una vez la pasarela de pagos realice la aprobación de la transacción.
2.2 Los tiempos de entrega se encuentran por fuera del control de Alma Hogar y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte.
2.3 En Alma Hogar hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el pedido llegue en el menor tiempo posible, siendo el plazo máximo de entrega 30 días*, salvo que se indique lo contrario en la información detallada del producto.
2.4 El producto será entregado en la dirección suministrada por el Cliente y deberá ser recibido por el Cliente, debiendo para tal efecto mostrar su identificación.
2.5 La entrega de los productos nunca superará 30 días calendario, máximo legal establecido por el Estatuto del Consumidor, a menos que de forma previa a dicho término Almi Hogar haya acordado un término superior con el Cliente.
2.6 Una vez el Cliente reciba el producto, deberá verificar que éste se encuentra en perfectas condiciones exteriores, respecto de su presentación exterior. En caso de no ser posible su verificación sin apertura del embalaje original, deberá realizar la apertura del producto frente a la persona encargada de entregarlo y hacer la verificación correspondiente.
2.7 De encontrarse alguna anomalía, el encargado de la entrega levantará un acta resumiendo la anomalía detectada, pactará con el Cliente si desea la recepción de un nuevo producto idéntico o la reversión del pago.
2.8 En caso que la entrega del pedido supere los 30 días, el cliente podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 30 días.
3. Derecho de Retracto
El derecho de retracto se efectuará de acuerdo con lo establecido en los Términos y Condiciones.
3.1 El consumidor deberá devolver el producto a ALMIHOGAR.COM por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
3.2 ALMIHOGAR.COM deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
4. Portafolio de productos
4.1 En el Portal indicaremos la disponibilidad de cada uno de nuestros productos, pero las cantidades disponibles se modificarán constantemente, y la adquisición estará sujeta la disponibilidad del productos.
4.2 En caso de que el Cliente realice su compra y el producto no se encuentre disponible, se le notificará tan pronto como sea posible y se realizará una devolución del dinero dentro de los siguientes 30 días calendario a la fecha de la compra.
5. Resumen de Pedido
5.1 Previamente a la finalización de la compra mediante el pago, el Cliente visualizará un resumen del pedido de todos los bienes que pretenden adquirir, con los elementos necesarios para su identificación; el precio individual de cada uno de ellos, y el precio total de los bienes y servicios, así como los costos adicionales que se deban pagar por envío, y cualquier otro concepto, así como la sumatoria total a pagar, así como la dirección de envío de su pedido.
5.2 El Cliente tiene el deber de verificar que la operación refleje su intención de compra, y demás condiciones, así como la dirección de destino. En el evento de encontrar alguna inconsistencia el Cliente puede hacer las correcciones o declinar la venta.
5.3 Hecha la verificación podrá confirmar la compra, la cual se entiende que es expresa, conocida, voluntaria, cuando Usted acepta el resumen de compra, que direcciona al pago.
5.4 Si el cliente detecta algún error en los datos remitidos, deberá informarlo de inmediato a Almi Hogar, para realizar la corrección de los mismos a través de cualquiera de los siguientes correos electrónicos:
info@almihogar.com
6. Validaciones adicionales Ventas e-Commerce
6.1 Almi Hogar, para el caso de las ventas de carácter no presencial, es autónomo de definir las políticas de venta y los procesos de validación y confirmación de la identidad de su cliente, previos, simultáneos o posteriores a la operación, dirigidos a mitigar su riesgo transaccional. En casos excepcionales cuando Almi Hogar requiera realizar una validación adicional de las ventas no presenciales, podrá solicitarle al cliente otros documentos que certifiquen la transacción y que el Tarjetahabiente que realizó la compra se presente de manera presencial en cualquiera de nuestras Tiendas Físicas de Almi Hogar en Colombia para validar la identidad del cliente. Una vez Almi Hogar realice la validación junto con su pasarela de pago, podrá aceptar la transacción o proceder a la reversión de la misma.
7. Pago
7.1 El pago se realizará a través de cualquier de los medios dispuestos en la página. Usted recibirá dentro de las 24 horas siguientes a la compra un acuse de recibo de su orden de compra, con información sobre los productos adquiridos, disponibilidad del producto, tiempo de entrega, precio total pagado, y la forma en que se realizó el pago.
7.2 Una vez efectuado el pago el Cliente podrá solicitar la Reversión del Pago o ejercer el Derecho de Retracto de acuerdo con nuestras Políticas de Reversión del Pago y Derecho de Retracto.
8. Soporte de Pago
8.1 Una copia de la factura emitida por la compra será enviada al correo electrónica dispuesto en al momento de la compra por el cliente, y la original le será remitida junto con el producto.
9. Legislación aplicable a las Compras realizadas a través del Portal de Almi Hogar
- Tiempos de entrega Almi Hogar: 8 a 12 días hábiles
Todas las compras realizadas a través de nuestro Portal Web se regirán por la normatividad Colombiana.
10. Vigencia de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones están en vigencia desde el 5 de Enero de 2021. Almi Hogar se reserva el derecho a realizar Correcciones o Modificaciones siempre que lo considere necesario, por lo que el Cliente reconoce al momento de realizar su compra haber leído y comprendido los Términos y Condiciones vigentes al momento de la misma.
11. Carrito de compras
11.1 Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades ó retirar el Producto de acuerdo con la intención de compra. Así mismo, es posible obtener un estimado de los gastos de envío. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del e-Commerce de Almi Hogar ni en las tiendas físicas.
12. Precios.
12.1 Almi Hogar se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos
12.2 Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de las demás tiendas.
12.3 Almi Hogar hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Almi Hogar, se procedería inmediatamente a su corrección.
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Lunes a Sábado: 9:00 AM a 6:00 PM
Domingos: 10:00 am a 5:00 pm
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